由食物環境衞生署和屋宇署組成的聯合辦事處下月16日起以先導計劃形式推出調查私人樓宇滲水的新程序，利用科技和優化的流程提升調查效率，以期盡快解決滲水問題。當日起接獲的滲水個案會按新程序處理。
聯辦處表示，新程序下，若個案簡單直接，接獲舉報後約14個工作天就可以向業主發出「建議維修通知」，較以往完成所有調查後才發出妨擾事故通知提早約57個工作天。
新程序主要是在第一階段調查時新增紅外線熱成像分析，配合原有的電子濕度儀分析滲水情況，可初步確定滲水源頭。
若有理由相信滲水由上層單位引致，聯辦處會隨即向上層單位業主發出「建議維修通知」，要求該業主在28個曆日內自行檢查和完成維修。
為鼓勵業主積極與受影響單位的住戶協商，及早完成檢查和維修，聯辦處會向沒有履行責任的業主收回不少於17,000元的檢驗費用。
配合新程序的推行，政府會提供技術和財政支援，協助有需要的上層單位業主自行安排檢查和維修。市民可參考專題網頁上的承建商名單、調解員名單和參考價格，以及財政支援計劃等資料。
政府積極推動以協商和調解方式解決滲水糾紛。過去三年，參加物業管理公司協助處理住宅樓宇滲水計劃的屋苑中，約七成的滲水個案經由物管公司調解、協商或為屋苑公用地方進行改善工程等而解決。社區調解先導計劃至今則已為超過200名物管人員提供免費的調解技巧培訓。
7月16日之前已接獲的滲水個案會按照現有程序繼續處理。查詢可聯絡個案經理或致電2868 0000。
